Über Returnless 💙

Bei Returnless helfen wir Online-Händlern dabei, den Rückversand intelligenter, einfacher und kundenfreundlicher zu gestalten. Unsere Plattform wird bereits von mehr als 1.500 Online-Shops genutzt, darunter Marken wie My Jewellery, Kamera Express, Josh V und viele andere führende E-Commerce-Anbieter.

In den Benelux-Ländern ist Returnless bereits eine starke und bekannte Marke. Nun wollen wir auch in Deutschland schnell wachsen. Als Teil der JTL Group, einer der führenden E-Commerce-Softwaregruppen Europas, sind wir mit einem großen deutschen E-Commerce-Ökosystem vernetzt. JTL hat das Ziel, bis 2028 Europas einflussreichste E-Commerce-Plattform zu werden.

Unser Produkt 📦

Wir sagen immer: „ Niemand mag Rücksendungen – außer uns 😉“ Rücksendungen gehören zum E-Commerce dazu. Sie werden nie ganz verschwinden. Was Was Online Händler jedoch beeinflussen können: wie viel Zeit und Geld sie kosten. Und genau hier kommen wir ins Spiel.

Wir sind der Meinung, dass professionelle Rücksendungen nicht nur den größten E-Commerce-Marken mit den größten Teams vorbehalten sein sollten. Jeder Händler verdient ein Rücksendeerlebnis, das einfach funktioniert – ohne komplizierte Einrichtung oder einen hohen Preis. Was wir damit meinen:

• Markenerlebnis für jeden Shop: ein Rückgabeportal, das sich vollständig an die eigene Marke anpasst. So bieten Online-Shops ein erstklassiges Kundenerlebnis, das Vertrauen schafft – ganz gleich, ob es sich um eine etablierte Marke oder ein Start-up handelt.
• Ein Retourenmanagement, das mit dir mitwächst: Lass nicht zu, dass Retouren deinem Wachstum im Weg stehen. Mit einem effizienten Retourenmanagement kann deine Marke mühelos mit einem kleineren Team wachsen.
• Daten, die Ihnen helfen, gesund zu wachsen: Rücksendungen sind Feedback in einer Schachtel. Online-Shops finden heraus, warum Kunden Artikel zurücksenden, und nehmen strukturelle Anpassungen vor, beispielsweise durch die Verbesserung der Produktqualität oder die Optimierung ihrer Website.
• Umsatz sichern durch clevere Rückgaben: Eine Rückgabe muss nicht immer sofort eine Rückerstattung bedeuten – manchmal freut sich jemand genauso über einen Umtausch oder einen Gutschein. Wir bieten Online-Shops die Möglichkeit, solche Alternativen anzubieten, damit bei jeder Rückgabe der Umsatz gesichert bleibt.

Die Stelle 🕵️

Wir suchen einen kreativen Content-Marketer, der Returnless in Deutschland bekannt macht. In den Benelux-Ländern haben wir uns bereits einen guten Namen gemacht. Nun liegt es an dir, unsere Lösung auch in Deutschland zu etablieren. Deine Inhalte entscheiden darüber, wie deutsche Online-Shops Returnless kennenlernen.

Du erstellst Inhalte, die deutschen Online-Shops wirklich weiterhelfen, und sorgst dafür, dass diese Inhalte auch ankommen. Du arbeitest kampagnenbezogen mit dem Marketingteam zusammen: Du übersetzt und lokalisierst Kampagnen für den deutschen Markt und sorgst dafür, dass sie im JTL-Netzwerk aufgegriffen und geteilt werden. Darüber hinaus hast du die Freiheit, selbst Chancen in Deutschland zu erkennen und darauf aufbauende Inhalte zu erstellen. Und das geht über reine Texte hinaus: Auch Grafiken, Videos und Fotos gehören zu deinen Aufgaben.

Du beherrschst Deutsch auf Muttersprachniveau und sprichst sowie schreibst fließend Englisch. Sprichst du auch Niederländisch? Das ist kein Muss, würde uns aber sehr freuen.

Wohnst du in der Nähe unseres Büros in Eindhoven? Super! Wohnst du etwas weiter weg? Dann ist eine vollständige Remote-Arbeit verhandelbar, auch wenn wir uns freuen würden, dich ab und zu im Büro zu sehen.

Die Anzahl der Jahre an Berufserfahrung ist für uns weniger wichtig als die Frage, wer du bist. Du bist jemand, der:

• selbstständig arbeitet und Verantwortung für deine eigenen Inhalte und Ergebnisse übernimmt
• in Leistungsorientierung denkt: Du willst wissen, was funktioniert und warum
• selbstständig Chancen erkennt und diese sofort umsetzt
• strukturiert und kampagnenorientiert arbeitet, mit Blick für Planung und Fristen
• pünktlich ist und einen flüssigen, kreativen Schreibstil hat
• über Grundkenntnisse in SEO & GEO verfügst oder Lust hast, dich darin zu vertiefen
• grafisches und visuelles Verständnis: Du weißt, wie man Inhalte so gestaltet, dass deine Botschaft klarer wird und unsere Marke stärker in den Vordergrund rückt – Erfahrung mit Adobe (Photoshop, Illustrator oder InDesign) ist von Vorteil
• den Antrieb hast, deine eigene Arbeit ständig zu verbessern
• gerne mit modernen Tools arbeitest

Was wirst du tun? 👩🏼‍🔧

• Du erstellst und gestaltest Inhalte für den deutschen Markt: Website, Blogs, PR-Artikel, Social-Media-Beiträge, Präsentationen und E-Mails. You name it ;)
• Du bringst deine Ideen in geplante Kampagnen ein und übersetzt sowie lokalisiert diese, damit sie für deutsche Leser so attraktiv wie möglich sind
• Du erstellst Inhalte, die deutsche Online-Shops nicht nur inspirieren, sondern auch mit uns in Kontakt bringen, wie zum Beispiel Whitepaper, Webinare und Landingpages
• Du sorgst dafür, dass unsere deutschen Inhalte in (KI-)Suchmaschinen gut auffindbar sind: Du führst Keyword-Recherchen durch , optimierst die Website und Blogs und verfolgst die Rankings
• Du identifizierst selbstständig Content-Chancen in Deutschland, wie Trends, gesetzliche Rahmenbedingungen und Kundenberichte, und arbeitest diese aus
• Du erstellst deutsche Kundenbeispiele gemeinsam mit unseren Kunden und dem Customer-Success-Team
• Du kümmerst dich um Inhalte rund um deutsche Veranstaltungen wie JTL Connect: im Vorfeld, während der Veranstaltung und im Nachgang
• Du sorgst dafür, dass unsere Inhalte innerhalb von JTL und im weiteren deutschen E-Commerce-Ökosystem aufgegriffen und geteilt werden
• Du misst die Performance deiner Inhalte, wie z. B. organischen Traffic, Reichweite, Engagement und Leads, und nimmst datengestützte Anpassungen vor
• Du bist Teil des Marketingteams und arbeitest eng mit den Abteilungen Vertrieb, Produkt und Customer Success zusammen, um den Markt und unser Produkt besser zu verstehen