Neem deel aan het allereerste e-commerce event dat volledig draait om retouren.
Met groeiende retouraantallen en steeds hogere verwachtingen van consumenten is het optimaliseren van de retourervaring key, maar wat is er allemaal mogelijk? En waar begin je?
Tijdens het Returns Summit willen we online retailers aan het denken zetten, met een dag vol met inspiratie, nieuwe inzichten en boeiende sessies die gegarandeerd jouw retourproces naar een hoger niveau gaan tillen.
Hoor van grote e-commerce spelers zoals Otto & Kamera Express hoe zij omgaan met retouren en leer van hun ervaringen. Ontdek de kansen van AI. Maak kennis met innovatieve tooling die het verschil kunnen maken binnen jouw retourproces, zoals guided selling, slimme maatvoering software en meer!
Meld je snel aan, want de plekken zijn beperkt, daarom werken we met een wachtlijst.
Donderdag 13 juni 2024
Succeed Offices, Eindhoven
Gratis!
Programma
12:30 - 13:00 Ontvangst
13:00 - 14:00 Lunch
14:00 - 17:00 Keynotes, break-outs & panel discussies
17:00 - 18:30 Music & Drinks
Sprekers
Frank van der Leer
Manager Continuous Improvement Operations, Kamera Express
Martijn Deurloo
Head of Supply Chain, Otto
Menno Zevenbergen
Founder, Neople
Simon van Duivenvoorde
Co-founder & CCO, Aiden
Tijmen van der Valk
Key Account Manager, 2deKansje
Robbert Hoogstraten & Ard Kortenoeven
Co-founders, Faslet
Huib Adriaans
Founder, Tracey
Timon van den Berg
E-commerce Logistics Director, Salesupply
Désiree Laureijssen
Online Assortiment Specialist, Studio Anneloes
Programma
12:30 - 13:00 Ontvangst
13:00 - 14:00 Lunch
14:00 - 14:30 Break-out ronde 1: Tooling
Verminder retouren en verhoog conversie met slimme maatvoering
Robbert Hoogstraten & Ard Kortenoeven
Co-founders
Faslet
Supersnelle retourafhandeling met behulp van jouw digitale AI collega.
Menno Zevenbergen
Founder
Neople
Hoe zet je verzenddata slim in om ook na de aankoop je klantbeleving te optimaliseren?
Huib Adriaans
Founder
Tracey by Sendcloud
14:30 - 14:40 Switch break
14:40 - 15:10 Break-out ronde 2: Logistiek
Duurzame oplossingen voor jouw retouren
Tijmen van der Valk
Key Account Manager
2deKansje
De impact van retouren in cross-border e-commerce
Timon van den Berg
E-commerce Logistics Director
Salesupply
15:10 - 15:20 Switch break
15:20 - 15:50 Break-out ronde 3: Paneldiscussies
Paneldiscussie: Over betaald retourneren en de retourstrategie van Kamera Express
Frank van der Leer
Manager Continuous Improvement Operations
Kamera Express
Paneldiscussie: Retouren voorkomen in fashion
Désiree Laureijssen
Online Assortiment Specialist
Studio Anneloes
15:50 - 16:00 Switch break
16:00 - 17:00 Keynotes
Waarom e-commerce kapot is, en hoe we het kunnen maken
Simon van Duivenvoorde
Co-founder & CCO
Aiden
De impact van snel retourneren
Martijn Deurloo
Head of Supply Chain
Otto
17:00 - 18:30 Music & drinks