Returns Summit

Neem deel aan hét e-commerce event dat draait om retouren.

Met groeiende retouraantallen en steeds hogere verwachtingen van consumenten is het optimaliseren van de retourervaring key, maar wat is er allemaal mogelijk? En waar begin je?

Tijdens de Returns Summit willen we online retailers aan het denken zetten, met een dag vol met inspiratie, nieuwe inzichten en boeiende sessies die gegarandeerd jouw retourproces naar een hoger niveau gaan tillen.

Voorkom retouren met een slim magazijn

Retouren verminderen? De grootste winst ligt vaak waar je het niet verwacht: in je magazijn. In deze sessie ontdek je hoe een slim magazijn ervoor zorgt dat je klanten de juiste producten ontvangen en er dus minder retouren ontstaan.

Jefta van der Woerd, Picqer

De Mo & To Show: E-commerce is méér dan een webshop

Geen keynote, geen slide deck, maar een goed gesprek. Want je leert niet alleen van experts, maar juist ook van elkaar. Thomas en Muhammed gaan in gesprek met het publiek over wat er écht speelt bij succesvolle e-commercebedrijven.

Muhammed Aydogan, Marketing Specialist & Thomas van Rooijen, Director en Partner bij FRMWRK

Behandel retouren vliegensvlug met support automatisering

Minder klantvragen over retouren? Dylan Hirsch vertelt je hoe je jouw support kan automatiseren, zodat je klantenservice zo min mogelijk tijd kwijt is aan retouren.

Dylan Hirsch, Co-Founder Lox, Enterprise Account Executive at Sendcloud

Irene Jonkman - Thuiswinkel - Returns Summit

Maak shoppen duurzamer – je retourbeleid als onderdeel van je duurzaamheids-strategie

Ook op het gebied van retouren valt er veel winst te behalen op het gebied van duurzaamheid. Irene vertelt hoe je jouw retourbeleid onderdeel maakt van je duurzaamheidsstrategie.

Irene Jonkman, Projectmanager Duurzaamheid

Returns Summit - Cas Verstappen - Neople@2x

Bouw je eerste AI-agent voor e-commerce retouren (in minder dan 30 minuten!)

Een eigen AI-agent voor retouren? En dat binnen een half uur? Leer hoe je zelf een AI-agent opzet die klantvragen over retouren moeiteloos afhandelt.

Cas Verstappen, GTM Engineer bij Neople

*Laptop vereist

Slimme technologie, minder retouren: De digitale transformatie van OFM met Faslet

OFM. en Faslet delen het verhaal achter hun succesvolle samenwerking. Ontdek hoe de slimme technologie van Faslet zorgt voor optimale klantadviezen én een digitale transformatie bij OFM.

Paul Wijnhoven, Ecommerce Manager bij OFM. & Robbert Hoogstraten, Co-Founder bij Faslet

Internationale FanCare: van retour tot loyale klant (met klantcase Secrid)

Hoe maak je internationale klanten fan van je merk? Salesupply laat aan de hand van een klantcase met Secrid zien hoe je retouren slim inzet om loyaliteit te creëren – en hoe je dit succesvol organiseert op internationale schaal.

Ludo Verlinden, Global Sales Manager bij Salesupply

Returns Summit - Wouter Lugard - Circlestack

Vergroot je impact met circulariteit.
Zet retouren om in resale kansen.

Hoe maak je van retouren een tweede kans? In deze sessie ontdek je hoe je met circulariteit niet alleen verspilling voorkomt, maar retouren omzet in resale-kansen die zowel je impact als je business vergroten.

Wouter Lugard, CCO bij Circlestack & Sophie van Son, E-commerce Coördinator bij O My Bag